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Lo que usted acepta al usar dedebet

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma dedebet en las regiones habilitadas del Perú, de acuerdo con la ley local vigente.

Aplicables en regiones habilitadasRigen depósitos, retiros y apuestasActualizables con aviso previoSoporte en español disponible
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas contractuales

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción registrada en su billetera, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por el canal que le resulte más cómodo; respondemos en el orden de llegada y priorizamos los casos vinculados a operaciones pendientes.

Chat en la plataforma Inicie conversación desde su cuenta en dedebet. El equipo responde en español y puede revisar el historial de su billetera durante la misma sesión.
Correo de soporte Envíe su consulta con el número de cuenta y el detalle de la operación en cuestión. Recibe respuesta documentada apta para seguimiento posterior.
Ayuda desde el celular Acceda a la sección de ayuda directamente desde el navegador de su celular, sin necesidad de instalar nada. Compatible con Android e iOS para consultas rápidas.
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La confianza en la plataforma se construye con prácticas concretas, no con declaraciones vacías. Aquí le explicamos los cuatro pilares que respaldan la gestión de su cuenta dentro del marco de estos Términos y Condiciones, desde la verificación de identidad hasta el manejo de sus datos personales.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y garantiza que los fondos se acrediten solo al titular registrado.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y el detalle de cada transacción —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— viajan cifrados mediante SSL entre su dispositivo y nuestros servidores.

Retención y acceso a datos

Conservamos su historial de operaciones conforme a los plazos que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo a nuestro soporte en español.

Solicitud de cambios o eliminación

Si desea actualizar sus datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, puede hacerlo desde la configuración de su perfil o contactando al equipo de soporte con su número de cuenta.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Las preguntas que siguen reúnen lo que nos consultan con más frecuencia sobre el alcance de estos Términos. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le damos una respuesta específica sobre su situación.

Entran en vigor en el momento en que usted completa el registro de su cuenta en dedebet y los acepta expresamente. Cada actualización posterior se notifica antes de aplicarse.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Usted es responsable de verificar si el servicio está permitido en su lugar de residencia antes de registrarse

Le avisamos con antelación razonable por correo o mediante un aviso en la plataforma. Si continúa usando el servicio tras la fecha indicada, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

No. Los fondos de su billetera son intransferibles y solo pueden retirarse al método de pago verificado a nombre del titular de la cuenta. Está prohibida la cesión de cuenta a terceros.

Escríbanos al soporte en español indicando su número de cuenta. Le enviamos un resumen de los datos que conservamos conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta si detectamos datos incorrectos. Los fondos pendientes quedan retenidos hasta que se complete la verificación de identidad correspondiente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.