Todo lo que necesita saber antes de escribirnos
Esta sección reúne las respuestas a las consultas más comunes que recibimos de quienes ya tienen cuenta en dedebet o están por abrir una. Hemos organizado los temas en bloques: apertura de cuenta, métodos de pago locales, verificación de identidad, retiros y atención al usuario. Antes de contactar a soporte, revise estas respuestas porque la mayoría de los casos se resuelven aquí
mismo. Por ejemplo, los depósitos vía Yape o Plin se acreditan en la billetera de la cuenta en cuanto el pago queda confirmado del lado de la billetera digital; no hace falta esperar ni contactar a nadie. Para retiros, el paso que más demora es la verificación de identidad, que solo se hace una vez. Quienes ya completaron ese proceso encuentran sus
retiros procesados con mayor fluidez. En Juliaca y el resto del Perú, el acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- Transferencia BCP / Interbank